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Comment résilier un contrat en ligne avec le bouton « Résilier votre contrat »
Les sites et applis doivent proposer un bouton de résiliation facile à trouver, souvent appelé « Résilier votre contrat ». C'est valable pour les contrats en cours ou à venir, signés en ligne ou sur papier : assurances, abonnements (magazine, musique, vidéo, salle de sport), téléphone, internet, services bancaires…
Les étapes
- Connecte-toi au site ou à l'appli et clique sur le bouton de résiliation (« Résilier votre contrat »).
- Indique ton nom, tes coordonnées et la référence du contrat, ou confirme ceux déjà enregistrés.
- Résiliation anticipée ? Indique le motif et joins tes justificatifs.
- Vérifie la page récapitulative, puis valide avec le bouton « notification de la résiliation ».
- Garde la confirmation : l'entreprise doit accuser réception, puis t'indiquer la date et les effets de la résiliation.
Bon à savoir
- Les conditions ne changent pas : un préavis ou une durée minimale d'engagement continuent de s'appliquer, sauf résiliation anticipée prévue par la loi ou le contrat.
- Exemple de résiliation anticipée prévue par la loi : un contrat d'accès à internet ou de téléphonie peut être résilié sans frais en cas de surendettement.
- Le site peut te rappeler les conditions (préavis, indemnité) avant que tu valides.
Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement
Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr (DGCCRF) : Résilier ses contrats conclus sur internet est désormais plus facile. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.