Comment résilier un abonnement
Un abonnement souscrit en ligne doit pouvoir se résilier en ligne, en trois clics. Voici la règle, puis la marche à suivre service par service.
La règle des 3 clics
Depuis juin 2023, un contrat qu'on peut souscrire en ligne doit aussi pouvoir être résilié en ligne : streaming, salle de sport, téléphone, internet, énergie, presse en ligne…
Le professionnel doit proposer une fonction « résilier votre contrat », facile à trouver, sans obligation de créer un espace personnel. Tu confirmes tes informations, tu vérifies un récapitulatif, puis tu notifies la résiliation. Il doit ensuite t'envoyer un accusé de réception et t'indiquer la date de fin du contrat.
Source : Service-Public.fr, résiliation en ligne des contrats (loi n° 2022-1158 du 16 août 2022, décret n° 2023-417 du 31 mai 2023).
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