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Pièges à éviter

Prélevé chaque mois après une lettre de résiliation « à 1,49 € » : que faire ?

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Tu as payé un petit prix pour envoyer une lettre de résiliation, et depuis un site te prélève 39 € ou plus chaque mois ? C'est un abonnement caché. Tu peux y mettre fin, faire bloquer les prélèvements par ta banque et demander à être remboursé.

Les étapes

  1. Retrouve sur ton relevé bancaire le nom exact de la société qui te prélève, et garde les e-mails reçus au moment de la commande.
  2. Commande passée il y a moins de 14 jours ? Rétracte-toi : le site doit te donner accès à un formulaire de rétractation.
  3. Sinon, demande la résiliation et l'arrêt des prélèvements, en ligne ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Réclame aussi le remboursement des sommes déjà prélevées.
  4. Demande à ta banque de bloquer les prélèvements de cette société, et préviens la société que tu les arrêtes.
  5. Tu n'avais jamais donné ton accord pour ces prélèvements ? Tu as 13 mois pour demander à ta banque de te rembourser.
  6. Signale le site sur SignalConso. Pas de réponse satisfaisante sous deux mois ? Saisis gratuitement le médiateur de la consommation de la société.

Bon à savoir

  • Avant de valider une commande, le site doit t'indiquer clairement la durée de l'engagement et le coût total, et le bouton doit dire « Commande avec obligation de paiement ».
  • Bloquer le prélèvement ne règle pas le litige : garde toutes les preuves (e-mails, courriers, relevés).
  • Pour résilier, tu n'as pas besoin de passer par un site payant : un abonnement souscrit en ligne doit pouvoir se résilier en ligne, et tu peux écrire ta lettre toi-même. Notre modèle de lettre de résiliation est gratuit.

Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement

Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr (DGCCRF) : Abonnements cachés ou assurances liées, comment les éviter et s'en défaire. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.

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