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Pièges à éviter

Comment résilier un abonnement souscrit en ligne il y a moins de 14 jours

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Un abonnement ou un service souscrit à distance (internet, téléphone) s'annule sans justification pendant au moins 14 jours après la conclusion du contrat : c'est le droit de rétractation. Tu es remboursé de tout au plus tard 14 jours après avoir prévenu le professionnel.

Les étapes

  1. Retrouve la date du contrat. Pour un service, les 14 jours comptent à partir de sa conclusion ; pour un abonnement avec livraisons (magazines…), à partir de la réception du premier envoi.
  2. Remplis le formulaire de rétractation fourni avec le contrat, ou écris une déclaration claire disant que tu te rétractes. Pas besoin de donner une raison.
  3. Envoie-la pour qu'elle arrive avant la fin du délai, et garde une preuve de l'envoi.
  4. Si tu as reçu un produit, renvoie-le dans les 14 jours suivant ta rétractation : le simple renvoi du colis, sans déclaration, ne suffit pas.

Bon à savoir

  • Le remboursement comprend les frais de livraison et se fait avec le même moyen de paiement, sauf accord de ta part.
  • Le professionnel ne t'a pas informé de ce droit ? Le délai est prolongé de 12 mois.
  • Ce droit ne s'applique pas à tous les achats à distance, ni aux achats faits dans une foire ou un salon.
  • Assurance ou épargne souscrite en ligne : depuis le 19 juin 2026, le site doit te proposer une fonction gratuite « renoncer au contrat ici », facile à trouver, pendant tout le délai de rétractation.
  • Pas remboursé ? Service client, puis lettre recommandée avec accusé de réception, puis signalement sur SignalConso.

Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
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Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr : Vente à distance, tout savoir sur votre droit de rétractation. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.

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