Pièges à éviter

Comment résilier un abonnement vendu par démarchage téléphonique

Depuis le 11 août 2026, un professionnel n'a plus le droit de t'appeler pour te vendre quelque chose si tu n'as pas donné ton accord avant. Un silence ou une case déjà cochée ne comptent pas comme un accord. Bloctel n'existe plus : c'est au professionnel de prouver que tu as accepté.

Les étapes

Pendant l'appel, tu peux dire non à tout moment : le vendeur doit raccrocher, et il n'a plus le droit de te rappeler.
Note le numéro qui t'a appelé, la date et l'heure : ce sont tes preuves.
Demande au professionnel la preuve de ton accord (il doit la garder 3 ans et te la donner si tu la demandes) et la suppression de tes données.
Signale l'appel sur SignalConso.
Tu as déjà souscrit quelque chose pendant l'appel ? Vérifie tes relevés bancaires et tes prélèvements pour repérer le contrat.

Bon à savoir

Ton accord doit être donné par une action de ta part (cocher une case, signer un formulaire), et il dure un an au maximum. Tu peux le retirer à tout moment, même à l'oral pendant un appel.
Un professionnel n'a pas le droit de t'appeler pour te demander ton accord.
Restent autorisés : les appels liés à un contrat que tu as déjà (par exemple pour un renouvellement) et les appels pour un abonnement à un journal ou un magazine.
Interdits même avec ton accord : la rénovation énergétique, l'adaptation du logement des personnes âgées ou handicapées, et le CPF.
Appels autorisés seulement du lundi au vendredi (hors jours fériés), de 10 h à 13 h et de 14 h à 20 h, 4 appels par mois au maximum.

Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement

Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr (DGCCRF) : Le démarchage téléphonique désormais interdit si vous n'y avez pas consenti. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.

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