Pièges à éviter

Comment résilier un abonnement caché ou une assurance liée à un achat

Un smartphone à 1 €, un essai gratuit, une remise de 30 € ou une extension de garantie peuvent cacher un abonnement ou une assurance prélevés chaque mois. Tu peux t'en défaire : demande la résiliation et l'arrêt du prélèvement, et fais bloquer la société par ta banque.

Les étapes

Repère sur ton relevé bancaire le prélèvement que tu ne reconnais pas, et le nom de la société.
Contrat conclu à distance il y a moins de 14 jours ? Tu peux te rétracter : le professionnel doit te donner accès à un formulaire de rétractation.
Sinon, demande la résiliation et l'arrêt du prélèvement, par lettre recommandée avec accusé de réception ou en ligne. Réclame le remboursement des sommes prélevées et une copie de tes données.
Demande à ta banque de bloquer les prélèvements SEPA de cette société, et préviens la société que tu y mets fin.
Signale le problème sur SignalConso.

Bon à savoir

Le délai de rétractation est de 14 jours francs : le jour de la décision et le jour de l'échéance ne comptent pas.
Un prélèvement que tu n'as jamais autorisé peut être contesté auprès de ta banque pendant 13 mois.
Pas de réponse satisfaisante sous deux mois ? Saisis gratuitement le médiateur de la consommation de la société.
Bloquer le prélèvement ne règle pas le litige avec la société : garde toutes les preuves (e-mails, courriers, relevés).

Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement

Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr (DGCCRF) : Abonnements cachés ou assurances liées, comment les éviter et s'en défaire. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.

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