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Comment résilier Orange (box internet ou forfait mobile)
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Une offre Orange (internet, mobile ou Open) se résilie dans l'espace client, avec « Résilier votre offre ». La résiliation prend effet 10 jours après la demande, et le matériel est à rendre sous 30 jours.
Les étapes
- Tu changes d'opérateur et veux garder ton numéro ? Appelle le 3179 (ou le 0 800 00 31 79) pour obtenir ton RIO et donne-le au nouvel opérateur : il se charge de la portabilité et de la résiliation.
- Sinon, connecte-toi à ton espace client Orange et clique sur « Résilier votre offre », puis suis les instructions.
- Tu reçois un e-mail de confirmation. Tu peux modifier ou annuler la demande jusqu'à 48 heures avant la date de résiliation.
- Rends le matériel internet (Livebox, décodeur TV…) dans les 30 jours avec le bordereau de retour envoyé par e-mail (aussi dans Espace client > Contrats > Vos documents contractuels).
Bon à savoir
- Avant de résilier, l'espace client permet d'« estimer vos frais de résiliation » (rubrique Offre et options).
- Pour une offre internet, Orange facture des frais fixes de résiliation de 50 € ou 60 € TTC ; s'y ajoutent des frais si tu es encore engagé.
- Ces frais peuvent être annulés pour un motif légitime (départ à l'étranger, licenciement…), avec justificatif.
- Seul le titulaire du contrat (ou la personne qui a sa procuration) peut résilier. Le dépôt de garantie du décodeur est remboursé sous 10 jours ouvrés après réception du matériel.
Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement
Procédure vérifiée le 19 octobre 2026 sur la page officielle : Aide et Contact Orange : résilier son offre mobile, internet ou Open. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.