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Comment résilier une box ou un forfait mobile après une hausse de prix
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Ton opérateur internet ou mobile change ton contrat ou son prix ? Il doit te prévenir par courrier ou e-mail au moins un mois avant. Tu peux alors résilier sans frais ni pénalité dans les quatre mois qui suivent l'entrée en vigueur du changement.
Les étapes
- Lis bien le courrier ou l'e-mail de ton opérateur : il doit indiquer le changement, sa date d'entrée en vigueur et ta possibilité de résilier.
- Note cette date : tu as quatre mois après elle pour résilier sans pénalité.
- Résilie dans ce délai, en précisant que c'est à la suite de la modification du contrat. Pour changer d'opérateur en gardant ton numéro, suis notre guide « box internet ou forfait mobile ».
- Si l'opérateur te réclame des frais de résiliation malgré tout, signale-le sur SignalConso.
Bon à savoir
- Sans réaction de ta part, le changement est considéré comme accepté : ne jette pas ces courriers sans les lire.
- L'opérateur n'est pas obligé de te proposer de garder ton ancien contrat, mais il doit te dire que tu peux résilier.
- Cette règle vaut pour le service internet ou téléphone lui-même. Pour un service ajouté à ton abonnement (musique, logiciel de sécurité, bibliothèque en ligne…), l'opérateur doit avoir ton accord exprès.
Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement
Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr (DGCCRF) : Modification des contrats d'abonnement Internet ou de téléphonie. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.