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Comment résilier un service débité sur la facture de téléphone (Internet+)
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Avec Internet+, activé par défaut, certains vendeurs peuvent débiter directement ta facture de téléphone. Tu peux bloquer ce paiement gratuitement auprès de ton opérateur ou dans ton espace client, et signaler un montant inhabituel sur surmafacture.fr.
Les étapes
- Regarde ta facture de téléphone : repère les lignes qui ne sont pas ton forfait (achats, services, appels vers des numéros spéciaux).
- Identifie le service et son prix avec l'annuaire inversé de surmafacture.fr.
- Bloque gratuitement le paiement Internet+ auprès de ton opérateur ou depuis ton espace client.
- Demande aussi l'option gratuite de blocage des appels et SMS vers les numéros surtaxés (089, certains numéros courts).
- Montant inhabituel sur ta facture : signale-le sur surmafacture.fr. Spam par SMS ou appel : transfère-le au 33700.
Bon à savoir
- Numéros surtaxés : à 10 chiffres commençant par 081, 082 ou 089 ; à 4 chiffres commençant par 10 ou de 32 à 39 ; à 6 chiffres commençant par 118. Un message doit annoncer le tarif au début de l'appel.
- Les opérateurs doivent plafonner ces achats : 50 € par opération et 300 € par mois pour un même abonné.
- Ne rappelle pas un numéro inconnu qui annonce un gain ou demande d'agir vite, et méfie-toi des liens qui lancent un appel sans afficher le prix.
- Le blocage ne concerne pas les numéros faiblement surtaxés ni les renseignements en 118.
Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement
Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr (DGCCRF) : Numéros surtaxés et pièges sur internet, attention aux mauvaises surprises. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.