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Pièges à éviter

Extension de garantie : avant de payer, connaître la garantie légale de 2 ans

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Un produit acheté chez un professionnel est déjà couvert gratuitement par la garantie légale de conformité pendant 2 ans, neuf ou d'occasion. Une extension de garantie, gratuite ou payante, s'ajoute à cette garantie légale sans la remplacer : vérifie ce qu'elle apporte vraiment avant de payer.

Les étapes

  1. Un défaut sur un produit acheté il y a moins de 2 ans ? Demande la réparation ou le remplacement au vendeur, au titre de la garantie légale de conformité.
  2. Le vendeur doit le faire dans un délai de 30 jours au maximum après ta demande, sans frais pour toi.
  3. Le vendeur refuse, le défaut est grave, ou rien n'est possible ? Tu peux demander à être remboursé ou une baisse du prix.
  4. Défaut caché qui existait avant l'achat ? La garantie contre les vices cachés joue pendant 2 ans après sa découverte.
  5. Avant de payer une extension de garantie, compare sa durée et ce qu'elle couvre avec ces garanties légales gratuites.

Bon à savoir

  • Pendant 2 ans pour un produit neuf (1 an pour l'occasion), c'est au vendeur de prouver que le défaut n'existait pas à l'achat.
  • Une garantie commerciale doit indiquer que les garanties légales continuent de s'appliquer.
  • La garantie de conformité ne s'applique pas aux animaux domestiques, ni aux ventes aux enchères publiques ou sur saisie.

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Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr (DGCCRF) : Les garanties légales de conformité et contre les vices cachés. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.

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