Voyages et vacances

Vol retardé ou annulé : jusqu'à 600 € d'indemnisation, comment la demander

Ton vol est arrivé avec plus de 3 heures de retard, ou il a été annulé moins de deux semaines avant le départ ? Selon la distance, la compagnie peut te devoir 250 €, 400 € ou 600 €, sauf circonstances exceptionnelles (météo, catastrophe naturelle, sécurité…).

Les étapes

Garde ta carte d'embarquement et note l'heure d'arrivée réelle.
Demande l'indemnisation à la compagnie, en ligne ou par lettre recommandée avec accusé de réception. Garde une preuve de ta demande.
Pas de réponse au bout de deux mois, ou un refus ? Saisis gratuitement le Médiateur Tourisme et Voyage, après avoir vérifié que la compagnie y adhère.
Depuis le 7 février 2026, il faut passer par ce médiateur avant de pouvoir aller au tribunal.

Bon à savoir

Les montants : 250 € pour un vol de 1 500 km ou moins ; 400 € pour un vol dans l'Union européenne de plus de 1 500 km, ou un vol de 1 500 à 3 500 km hors Union européenne ; 600 € pour les autres vols de plus de 3 500 km.
Vol de plus de 3 500 km hors Union européenne : 300 € entre 3 et 4 heures de retard, 600 € à partir de 4 heures.
Pendant l'attente, la compagnie doit t'offrir boissons et repas, et une nuit d'hôtel avec le transport si le départ est repoussé au lendemain.
Si on te propose un autre vol qui arrive peu de temps après, l'indemnité peut être réduite de moitié.
Les règles européennes sont en cours de révision : n'attends pas pour réclamer.

Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement

Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr : Vol annulé ou retardé, quels sont vos droits ?. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.

Vol retardé ou annulé : jusqu'à 600 € d'indemnisation, comment la demander

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