Bagage perdu, abîmé ou en retard en avion : les délais pour réclamer

Ta valise est arrivée abîmée, en retard, ou pas du tout ? La compagnie aérienne doit t'indemniser, jusqu'à environ 1 330 €. Mais il faut réclamer vite : 7 jours pour un bagage abîmé, 21 jours au maximum pour un bagage en retard.

Les étapes

1. 1Si tu peux, signale le problème à la compagnie dès l'aéroport. Garde tes cartes d'embarquement et étiquettes de bagage.
2. 2Bagage abîmé : envoie ta réclamation écrite à la compagnie dans les 7 jours après l'avoir récupéré.
3. 3Bagage en retard : réclame dans les 21 jours au maximum. Garde les factures de ce que tu as dû acheter en urgence (vêtements, affaires de toilette) : la compagnie peut te les rembourser.
4. 4Bagage toujours pas arrivé ? Déclare la perte à la compagnie dès que possible.

Bon à savoir

• •L'indemnisation des bagages a un plafond : environ 1 330 € au maximum.
• •Tu transportes des objets de valeur ? Tu peux faire une déclaration spéciale avant le vol, en payant un supplément, pour être mieux couvert.
• •La compagnie n'est pas responsable si le dommage vient du bagage lui-même (un défaut de la valise par exemple), ou si elle a pris toutes les mesures raisonnables pour l'éviter.

Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement

Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : DGCCRF : Voyager en avion, quels droits pour les passagers ?. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.

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