Assurances
Comment résilier une assurance souscrite par téléphone
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Tu as signé une assurance après un appel commercial ? Tu as 14 jours après la signature pour y renoncer (30 jours pour une assurance vie). Le vendeur n'a pas le droit de signer à ta place, par exemple avec ton code reçu par SMS.
Les étapes
- Retrouve la date de signature du contrat (signature manuscrite ou électronique) et les documents reçus avant de signer.
- Dans les 14 jours après la signature (30 jours pour une assurance vie), envoie ta demande de renonciation à l'assureur, par écrit, et garde une preuve de l'envoi.
- Tu n'as jamais signé, ou le vendeur a validé le contrat avec ton code SMS ? Signale-le sur SignalConso.
- Litige avec l'assureur ou le courtier : il doit te donner les coordonnées de son médiateur de la consommation.
Bon à savoir
- Si tu n'as pas reçu les informations avant la signature, le délai de 14 jours ne commence qu'à leur réception.
- Un contrat ne peut pas être signé moins de 24 heures après la réception de ces informations.
- Le vendeur doit se présenter clairement et te demander ton accord pour continuer l'appel ou l'enregistrer.
- Depuis le 11 août 2026, un professionnel ne peut plus t'appeler pour te vendre quelque chose sans ton accord donné avant, sauf exceptions (par exemple pour un contrat que tu as déjà). Bloctel n'existe plus (source : economie.gouv.fr).
Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement
Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr (DGCCRF) : Démarchage téléphonique en assurance, des comportements abusifs persistants. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.