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Téléphone volé : que faire de son forfait mobile
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Préviens tout de suite ton opérateur : il bloque ta carte SIM pour que personne n'utilise ta ligne. Puis porte plainte avec le code IMEI : le téléphone sera bloqué. Attention, le vol ne permet pas de résilier sans frais un forfait encore engagé.
Les étapes
- Déclare le vol à ton opérateur au plus vite : il peut bloquer la carte SIM et rendre la ligne inutilisable.
- Retrouve le code IMEI du téléphone, sur la boîte d'origine (il s'affiche aussi en tapant *#06# sur le téléphone, d'où l'intérêt de le noter dès l'achat).
- Porte plainte à la police ou à la gendarmerie, avec le code IMEI, tes nom, prénom et adresse, la marque du téléphone, le numéro de la ligne et la date du vol.
- Le téléphone est ensuite bloqué automatiquement dans les 4 jours ouvrés après la réception par l'opérateur de la déclaration transmise par la police ou la gendarmerie.
Bon à savoir
- Le vol ou la perte du téléphone n'est pas un motif légitime de résiliation : si tu es encore engagé, tu ne peux pas résilier sans frais pour cette raison. Le contrat continue.
- Tu as une assurance pour ton téléphone ? Relis ton contrat pour savoir ce qu'il couvre.
Modèle de lettre de résiliation gratuit, sans inscription
Résilié mais toujours prélevé ? Arrêter un prélèvement
Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Arcep : Que faire en cas de vol de mon téléphone mobile ?. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.