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Banque et crédit

Comment se faire rembourser une fraude à la carte bancaire

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Fais opposition tout de suite, puis demande à ta banque le remboursement des paiements frauduleux : tu as jusqu'à 13 mois après le débit. Il peut rester au maximum 50 € à ta charge, et même rien dans plusieurs cas.

Les étapes

  1. Fais opposition au plus vite : appelle ta banque ou son numéro d'opposition, passe par ton espace en ligne ou ton appli, ou appelle le 0 892 705 705 (numéro surtaxé, ouvert 24 h/24).
  2. Note le numéro d'enregistrement de l'opposition : c'est ta preuve datée.
  3. Vérifie ton compte, et continue de le surveiller les jours suivants.
  4. Paiement suspect : porte plainte (commissariat, gendarmerie ou par courrier ; tu peux commencer par une pré-plainte en ligne). Carte toujours en ta possession ? Signale la fraude sur Perceval, accessible avec FranceConnect.
  5. Demande à ta banque le remboursement des sommes, au plus tard 13 mois après le débit.

Bon à savoir

  • Il peut rester au maximum 50 € à ta charge. Rien du tout si le paiement a été fait sans ton code, si la perte ou le vol ne pouvait pas être repéré avant, si les données de ta carte ont été volées à ton insu, ou si la carte a été contrefaite.
  • La banque peut refuser de rembourser en cas de négligence grave de ta part (par exemple, le code écrit sur la carte), mais c'est à elle de le prouver.
  • Une opposition est définitive, même si tu retrouves ta carte : tu en recevras une nouvelle.
  • Faire opposition en retard peut permettre à la banque d'invoquer ta négligence.

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Procédure vérifiée le 22 octobre 2026 sur la page officielle : Economie.gouv.fr : Que faire en cas de fraude, de perte ou de vol de votre carte bancaire ?. Les services modifient parfois leur procédure : en cas de doute, c'est leur page d'aide qui fait foi. Oustabo est un service indépendant, sans lien avec les marques citées.

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